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Termos e Condições de operação da Loja do ISA

Política de Vendas

Preços e Formas de Pagamento

Os preços e condições de pagamento do site podem não ser iguais aos da loja física. Os produtos estão sujeitos a alteração sem prévia comunicação.

Cartão de Crédito

O Instituto Socioambiental aceita cartões de crédito emitidos no Brasil das bandeiras MasterCard, Dinners Club, American Express e VISA

Boleto Bancário

O boleto bancário, emitido no site do Instituto Socioambiental, pode ser pago até o vencimento em qualquer agência bancária ou internet banking. O pedido será cancelado caso o boleto não seja quitado no prazo previsto. O pedido será enviado após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega e Postagem

O prazo de entrega de cada produto será o prazo de envio do produto + prazo de entrega do frete selecionado.

Por razões logísticas, é possível que seu pedido seja entregue em momentos diferentes.

Os produtos "sujeitos a disponibilidade do fornecedor" terão que ser encomendados junto aos nossos fornecedores e dependem unicamente da disponibilidade dos mesmos, podendo estar "esgotados" ou "fora de catálogo". Se for esse o caso, o produto será cancelado do pedido e informado através de um e-mail.

Caso seu pedido contenha mais de um produto com prazos previstos de entrega diferentes, prevalecerá o prazo mais longo.

Dica! Para os produtos com diferentes previsões de entrega, faça pedidos separados para que o produto com menor prazo chegue primeiro.

Troca e Devolução

Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues de acordo com o que foi solicitado. Se for constatada alguma irregularidade (produto avariado, incorreto ou embalagem danificada) recuse o pedido.

Caso o recebimento não ocorra, entre em contato conosco através do e-mail comercial@socioambiental.org

O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos ou trocá-lo em até 30 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto.

Tanto a troca quanto a devolução poderão ser realizadas em nossa sede.

Se o cliente optar por trocar através do site, deverá solicitar através do e-mail comercial@socioambiental.org. O Instituto Socioambiental encaminhará um e-mail com as instruções para a devolução do produto.

Após o recebimento do produto, providenciaremos a troca. Se o produto não estiver mais disponível em nossos estoques, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente.

Devolução do valor pago

A devolução do valor pago será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Estorno no cartão de crédito para pagamentos com cartão de crédito ou depósito em conta corrente para os pagamentos realizados com boleto bancário.

Informações dos Produtos

Os dados relacionados aos produtos exibidos no site são de responsabilidade da editora/fabricante responsável pelo produto, de modo que o Instituto Socioambiental apenas reproduz as informações cedidas por nossos fornecedores.